Jak zamawiać

Zamówienie towaru w vivalife.pl jest bardzo proste.

1. zaloguj się - okno logowania w prawym górnym rogu. Jeśli jeszcze nie jesteś naszym klientem zarejestruj się.

2. w zakładce HOME wybierz produkt, który chcesz zamówić i dodaj do koszyka. Produkty podzieliliśmy na grupy, tak by łatwo można było odszukać interesujący Cię produkt. Za każdy razem do koszyka dodawana jest jedna sztuka danego produktu. Jeśli chcesz zamówić więcej sztuk naciśnij symbol koszyka pod oknem logowania. Tam znajdziesz co znajduje się w twoim koszyku. Możesz dowolnie zmieniać ilości zamawianych produktów.

3. Jeśli już złożyłeś/aś całe zamówienie określ warunki dostawy i płatności wybierając poszczególne opcje.

4. Na koniec naciśnij przycisk "Złóż zamówienie" i zamówienie zostanie przekazane do systemu obsługi.

5. Zgodnie z wybraną opcją płatności dokonaj zapłaty za towar. Po zanotowaniu wpłatu zamówienie zostanie przesłane na wskazany adres.

Regulamin sklepu internetowego

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właściciel

Sklep internetowy vivalife.pl działający pod adresem internetowym www.vivalife.pl oraz jego subdomenach jest własnością Vivalife Sp. z o.o., z siedzibą w Nadarzynie przy ul. Grodziskiej 170, zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000201235, NIP: 6871614866, REGON: 370406681 kapitał zakładowy: 100.000,00 PLN.

2. Regulamin

Realizacja sprzedaży przez vivalife.pl oraz sklepy działające w subdomenach vivalife.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w vivalife.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania tychże zasad.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z usług vivalife.pl niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego. Konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu muszą być własnością Klienta rejestrującego się w serwisie Vivalife.pl. W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, komputer użytkownika musi mieć włączona opcję obsługi plików typu "cookie".

II. ZAKUPY WE VIVALIFE.PL

1. Działalność

Vivalife.pl prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia składać można jedynie przez stronę internetową Vivalife.pl.

2. Obszar działania

Usługi oferowane przez Vivalife.pl dostępne są na terenie Polski, możliwość realizacji zamówień może być określana na podstawie kodu pocztowego kupującego.

3. Kupujący

Z oferty Vivalife.pl mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną wg przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.

4. Informacje o produktach

Zamieszczone na stronach internetowych Vivalife.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis, skład, kaloryczność, waga opakowania i inne - pochodzą od producentów produktów. Vivalife.pl dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym. Przed użyciem produktów Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu produktu.
Vivalife.pl dostarcza produkty w terminie ich ważności.

5. Ceny

Ceny towarów oraz koszty dostawy uwidocznione na stronie internetowej Vivalife.pl są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich.

6. Upusty i promocje

Jakiekolwiek upusty cenowe bądź promocje nie mogą być łączone. Bez względu na wartość upustu cenowego kwota do zapłaty za zamówienie uwzględniające udzielone upusty nie może być niższa niż 5 (pięć) zł. Ze względu na różnice matematyczne wynikające z przeliczania upustów w stosunku do cen netto i brutto, wartość zrealizowanego upustu może być różna od przyznanej wartości upustu maksymalnie o 0,3% (trzy dziesiąte procenta).

7. Oferta handlowa

Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez Vivalife.pl do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty w możliwym do realizacji zakresie. Obecność produktów na stronie internetowej Sklepu nie jest jednoznaczna z dostępnością towaru w magazynie i możliwością realizacji zamówienia.

8. Umowa sprzedaży i cena obowiązująca

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Vivalife Sp. z o.o. w momencie przekazania Klientowi zamówienia wraz z fakturą VAT. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z obowiązującą w chwili akceptacji zamówienia przez Kupującego ceną sprzedaży, bez względu na wybrany termin dostawy.

9. Dostawa i koszty dostawy

Realizacja dostawy może być wykonana:

- za pośrednictwem firmy kurierskiej działającej na zlecenie Vivalife.pl

- Poczty Polskiej

- odbiór osobisty

Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia i jest zależny od wagi zamówienia, jego wartości oraz obszaru określonego kodem pocztowym Klienta.


III. ZAMÓWIENIE KLIENTA

1. Składanie i akceptacja zamówienia

Zamówienie składa się wybierając z oferty znajdującej się na stronie internetowej Vivalife.pl i stronach powiązanych produkty oferowane do sprzedaży. Wkładanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "Dodaj". Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Złóż zamówienie".

2. Potwierdzenie i realizacja zamówienia

Przyjęcie zamówienia Klienta zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia. Vivalife.pl zastrzega sobie prawo do anulowania złożonego zamówienia.

3. Możliwość zmiany zamówienia

Klient ma możliwość zmiany w swoim zamówieniu tylko drogą telefoniczną w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji przez Vivalife.pl zamówienia dostarczanego za pośrednictwem firmy kurierskiej.

4. Możliwość anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie, jednakże musi to nastąpić nie później niż do godziny 12.00 dnia poprzedzającego rozpoczęcie realizacji przez Vivalife.pl zamówienia dostarczanego za pośrednictwem firmy kurierskiej.

5. Termin realizacji dostawy

Termin realizacji dostawy uzależniony jest od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym, ale nie powinien przekroczyć 72 godzin w przypadku potwierdzonych zamówień.
Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej realizowane są wyłącznie w dni robocze w godzinach 8.00-17.00.

6. Dni wolne

Vivalife.pl nie realizuje zamówień w dni świąteczne. Vivalife.pl zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu. W tych dniach nie będzie można zarezerwować terminu dostawy.

7. Miejsce i termin dostarczenia zakupów

W zależności od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym zamówienie zostanie dostarczone pod wskazany przez Klienta adres:
najpóźniej trzeciego dnia roboczego od momentu oddania zamówienia do realizacji przez Vivalife.pl w przypadku realizacji dostawy przez firmę kurierską.
Termin dostawy określony w procesie akceptacji zamówienia jest wyrazem preferencji Klienta. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówienia w wybranym przez Klienta terminie w wyniku wydarzeń i sytuacji, na które nie ma wpływu.

8. Odmowa realizacji zamówień

Vivalife.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:
a) Istnieją wyraźne wątpliwości, co do osoby Klienta
b) Zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez Vivalife.pl za wymagające potwierdzenia
c) Klient nie przestrzega zasad Regulaminu
d) Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych

9. Faktura

Do zamówienia dołączana jest faktura VAT obejmująca dostarczane pozycje zamówienia. Klient upoważnia Vivalife Sp. z o.o. do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

IV. PŁATNOŚCI

1. Sposoby płatności

Klient Vivalife.pl dokonuje płatności za zakupy w sposób określony na stronie internetowej Sklepu w procesie akceptacji zamówienia.
Możliwe są następujące sposoby dokonania płatności:
- kartą płatniczą
- przelewem on-line w trakcie akceptacji zamówienia
- przelewem na indywidualne konto bankowe

- za pobraniem przy odbiorze towaru

2. Przedpłata, przelew na konto bankowe

Vivalife.pl zastrzega możliwość uzależnienia realizacji zamówienia od dokonania przez Klienta uprzedniej zapłaty (przedpłaty). Przedpłata za zamówienie jest dokonywana na indywidualny numer konta bankowego uwidoczniony na fakturze Klienta. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za przelewy dokonywane na rzecz Vivalife Sp. z o.o., a wykonane na numer rachunku nie będący własnością Vivalife Sp. z o.o. z wyjątkiem przelewów realizowanych za pośrednictwem Transferuj.pl.

V. DOSTAWA

1. Dostawca

Dostawca firmy kurierskiej zostawia przesyłkę osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta. Dostawca nie ma możliwości weryfikacji danych osobowych odbiorcy przesyłki. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie zamówienia do rąk własnych Klienta.

2. Nieobecność Klienta

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego [w trakcie składania zamówienia] adresem dostawy, pracownik firmy kurierskiej pozostawi Awizo. Kurier podejmie trzykrotną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do Vivalife.pl. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie Klienta. Vivalife.pl spróbuje wysłać przesyłkę ponownie po wyeliminowaniu przeszkód uniemożliwiających dostarczenie zamówienia. W takim wypadku Klient musi liczyć się z poniesieniem dodatkowej opłaty, w identycznej wysokości co przy pierwszej wysyłce tego zamówienia. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania pracownika firmy kurierskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi.

3. Odmowa przyjęcia zamówienia

Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu. Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Niezgodność przesyłki z zamówieniem/uszkodzenie przesyłki

W przypadku realizacji dostawy przez przedstawiciela firmy kurierskiej, Klient ma obowiązek sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania. Jeśli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi uszkodzenie jej opakowania, zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz poinformowania o tym Vivalife.pl. Jeśli Klient stwierdzi uszkodzenie zawartości przesyłki już po jej odebraniu lub niezgodność zawartości ze złożonym zamówieniem, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Biuro Obsługi Klienta Vivalife.pl. O wymienionych powyżej sytuacjach Vivalife.pl musi być poinformowane w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni od dnia odbioru przesyłki przez Klienta. Reklamacje dotyczące powyższego, a zgłoszone w późniejszym terminie, nie będą rozpatrywane.   

2. Reklamacje, zwroty produktów

a) W przypadku uszkodzenia towaru w czasie transportu lub dostarczenia artykułu z wadą fabryczną, Klient zobowiązany jest skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta po czym może odesłać otrzymany towar i żądać zwrotu należności za niego.
b) Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. O wyniku jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres email bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Sklep zwraca Klientowi należność za odesłany/reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
c) Vivalife.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
d) Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a jego zdjęciem na stronie internetowej Vivalife.pl nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji

Klient korzystający z usług Vivalife.pl ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich treści.

2. Dostarczenie wiadomości email

Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.

3. Refundacje

W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, Vivalife.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.

4. Dane osobowe

a) Rejestrując się w serwisie Vivalife.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę Vivalife Sp. z o.o. jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, optymalizacji oferty, komunikacji z Klientem oraz prezentacji ofert promocyjnych Vivalife Sp. z o.o..
b) Administratorem Danych Osobowych jest Vivalife Sp. z o.o. Niezbędnym przymiotem administratora danych osobowych jest posiadanie kompetencji decyzyjnych w stosunku do danych, które znajdują się w jego dyspozycji. O celach i środkach przetwarzania danych osobowych decyduje Zespół ds. Bezpieczeństwa Vivalife.pl. Zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) dane osobowe są chronione w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
c) Dane osobowe są przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania. Osoby, których dane zostają umieszczone w zbiorze danych mają prawo dostępu do treści tych danych oraz prawo do ich poprawiania.
d) W razie stwierdzenia niezgodności swoich danych ze stanem faktycznym, Klient może samodzielnie dokonać ich korekty na stronie internetowej Vivalife.pl po uprzednim zalogowaniu się. Klient może zażądać usunięcia swoich danych osobowych poprzez wysłanie takiego żądania z konta email podanego w procesie rejestracji. Vivalife.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego kontaktu z Klientem w celu weryfikacji autentyczności takiego żądania.
e) Klient wyraża zgodę na otrzymywanie emaili bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia złożonego przez Klienta oraz dotyczących technicznych zmian na jego koncie.
f) Wybranie przez Klienta prezentu do realizacji przy kolejnych zakupach jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wysłanie automatycznego przypomnienia mailowego o terminie realizacji.
g) Vivalife.pl w żadnej sytuacji nie będzie wysyłać emaili z prośbą o weryfikację danych Klienta lub o ponowne zarejestrowanie się na stronie Vivalife.pl przez podany w wiadomości odsyłacz do strony internetowej. Vivalife.pl nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania przez Klienta danych na stronach internetowych imitujących witrynę Vivalife.pl.

5. Zmiana regulaminu

Vivalife.pl zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Vivalife.pl.

6. Spory

Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Vivalife Sp. z o.o.
Regulamin opublikowany w dniu 7.01.2010 r.